导 读第四涩涩

近日，市民刘先生受一又友奉求，拨打媒体电话反馈，一又友罗先生滥用上百万元购买了一台良马X7汽车，开了一年多片刻出现车辆自燃。对此，保障公司不予理赔，良马厂家也不答应车主建议的抵偿条件。这究竟是怎样回事呢？

失火事故粗浅造访认定书：

“该动怒灾系车辆电气廓清故障所致

2022年，车主罗先生滥用100多万元在顺义区一家良马4S店购买了一辆入口良马X7汽车。开了短短一年多，保修期还没过，2023年11月初，这辆车在海淀区某小区地库停放时发生自燃，车辆左前门不同进度烧损，过甚面积1正常米，莫得变成东谈主员伤亡。事发后，罗先生将售后和保障等问题全权奉求给一又友刘先生处理。

刘先生：那时也相比信托良马，这样大的企业，但是没念念到这样好的车说着（火）也就着了，就才开了一年多。那时报了火警了，（消防）过来也作念了一个认定，即是车辆的廓清问题，然后即是我找到保障公司，保障公司又运筹帷幄的良马这个4S店一块作念了一个第三方的检测，保障公司何处就说这属于车身质地问题，是以对我这边拒赔。

车辆自燃事故现场/受访者供图

采访今日，刘先生向记者提供了多份解说材料。其中一份海淀区消防补助支队出具的失火事故粗浅造访认定书上明确“现场勘验，左前门储物格内莫得发现充电宝、打火机、烟头等物。经查，该动怒灾系车辆电气廓清故障所致”。另外一份由保障公司奉求法大法庭科学本领刚烈所给出的国法刚烈清晰，“根据现存情况可摈弃因油路原因导致动怒；由于车辆电路原因导致动怒不错建树”。刘先生的诉求是但愿良马方面能够换新车或全额退款，但对方却建议需要再次检测车辆。

刘先生：当今说白了，它只给我修，修好以后我这即是火烧车了，本人这个车就算卖二手也就七八十万，你再亡烧至少折一半，一下亏损太大了，要不就赔我车，要不就赔我那时我购车的款，包括我的税，还有我这段时候一半年了，他们连个代步车都没说提供给我，即是这一段时候的亏损吧。他们说的是里面有个技艺，他说厂家当今不认同你这个检测薪金，我不知谈为什么不认同我这个检测薪金。

刘先生敷陈维权经过/记者拍摄

刘先生还指出，保障公司奉求第三方公司对车辆检测是在顺义的这家良马4S店内进行的，欧美色情我方那时因为有事不在场，但良马的责任主谈主员在现场。记者也向车辆的承保单元中国东谈主保财险北京市分公经理赔部的又名承办东谈主员核实了磨真金不怕火经过。

保障公司承办东谈主员：他报案之后我们去看车，然后看车之后合计他这个是新车自燃，他阿谁火警解说里也写了廓清故障，然后就让这个刚烈公司给核实一下，我们就转到刚烈公司了，薪金出来之后就给下的拒赔示知书。

记者：那时去的4s店检测的是吗？

保障公司承办东谈主员：对，刚烈机构那时去的。

7月26日，记者和刘先生一谈来到了顺义的这家良马4S店。店里的责任主谈主员默示，此前跟刘先生对接的售后经理不在店。恭候流程中，这名售后经理屡次给刘先生电话运筹帷幄。

良马4S店售后经理：那时咱俩说的亦然两种标的， 第一种标的即是它属于保障背负，我们让公司就全责。第二种标的它不属于保障背负，是质地问题，那厂家也就平直就认了。

刘先生：对对对，平直认运转一直跟我说的是只给我修车呀。

良马4S店售后经理：诉求是后期的事，我们得先把背负刚烈出来啊。

刘先生：你这背负当今这不有刚烈薪金了吗？即是你们厂家不认同我们这个检测薪金？

良马4S店售后经理：是这事理，是以让厂家出检测薪金嘛。

最终，店里的又名商场经理都先生出头纪录了刘先生的诉求。

刘先生：因为那时检测的时候把那车的线束就大意性检测了，线束不太够，运转就说可能是检测不昭着这边，然后当今你们这厂家这边说又不错检测了，插插插插这我成见不了，厂家何处不认同我这检测薪金，这也不是我奉求的，是保障公司奉求的，然后还有我这车在这停这样永劫候了，我又怕会有再有其他的别的问题。

良马4S店都经理：因为今上帝设施导如实不在，我只然而当今打电话疏导，把这个事情反馈上去，具体时候我不好给你承诺，但是我这边能作念的是今天我会把音书反馈上去。

保障拒赔示知书和失火事故粗浅造访认定书/受访者供图

良马厂家提供疑似打火机像片

车主握怀疑气派

7月30日，良马公关部又名责任主谈主员运筹帷幄到记者，提供给记者几张像片和一段视频。视频画面中，有东谈主用锤子敲击车辆灼烧部位，随后发现一块疑似打火机的金属物品。良马公关部这名责任主谈主员针对这起事件回应记者称，车内门板置物格内里侧阐发发现点火后的打火机，与车内门板交融一谈。咫尺来宾诉求退车或无偿置换新车，诉求过高。良马维持合理正当的维权，也恳请媒体客不雅中无意报谈事实情况。

良马厂家提供的疑似打火机像片/受访单元供图

关于车企提供的相干像片和视频，刘先生默示是第一次看到，他也并不认同车企的说法，接下来可能会沟通通过法律道路谨防职权。

刘先生：我不阐发这打火机是我的，那时火警检测薪金以考中三方检测都未说起，而且火警还有第三方明确动怒隔邻无打火机充电宝等易燃易爆物品。我的车动怒报警后，就被拖到4s店，停放在一个莫得监控的位置，也从未张贴封条。现车停放位置是六月份我去4s店时条件他们职工停放到监控处况兼条件他们贴上封条。我很怀疑这个问题，因为火警以考中三方从未检测出打火机，但4s店平直就检测出来？而且那时第三方检测即是在4s店内检测的，而且4s店东谈主员均在场，为何那时莫得说起？还有极少即是，4s店提供的像片以及视频是什么时候？为何莫得示知我们？为何莫得第三方在场？基于以上，我对4s店的说法握怀疑气派。

停在4S店的自燃良马/记者拍摄

车主奉求东谈主提供了相干解说材料，车企是否有权不予认同并从头找第三方机构介入造访呢？车企提供的视频和图片又能否解说车辆自燃是因为打火机呢？北京重器讼师事务所和谐主谈主杨博讼师分析：

杨博：我们这个案子里边车主跟车企之间如果协商不一致的情况下，我就建议最终他依然要走诉讼来处治了。在我们这个案子里，消防补助机构出具的失火事故粗浅造访认定书，当先它是具有法律效劳的，不错被采信的，保障公司出具的第三方这个检测机构检测，它不具有法律效劳，但是它具有一定的解说力。如果说车企莫得认同，他们有权建议质疑的，车企何处他深信也会提交相应的凭证。当先第一就看你这个凭证的这个正当性和有用性，你若是对这个车辆进行检测应当是经过车主的答应。车企当今不认同检测薪金，不错向法院建议肯求从头检测，即是找一个刚烈机构从头去刚烈。法院接到你这个肯求以后，当先他会评估具不具有正当、合感性、必要性，如果说是必要的，通过摇号或者是车主跟车企共同选用等等一些样式（细目第三方检测机构）。

车主遭遇近似自燃问题该如何处理

讼师释疑

车主如果遭遇近似的自燃问题，该如何纪录和处置，简便后续理赔或维权呢？杨博讼师指出：

杨博：车着了之后，第一要拨打119，之后在控制先摄像，这是保留凭证。给119打了电话以后，我认为你就不错给4S店和保障公司打电话了，周围再有东谈主纪录，再有相应的事故认定或者其他方面的像片等，这样你维权你的凭证就会相比充分，事故处理结束，这个时候现场这个车辆的一个现象拍照，保障公司、4S店和车主你们三方共同对情况进行一个概况的形色也好，现场的拍照摄像也行，最终有一个对这个车辆的翰墨性的形色，几方签个字，再找一个有监控的场合扬弃车辆，看车里边有莫得什么行车纪录仪也不错大开纪录，你就有一个相比有劲的凭证。

关于刘先生及其奉求东谈主罗先生遭遇的这一问题第四涩涩，记者也将接续谨防。